Shipping policy

Politique d’Expédition – Original Gentry

1. Délais de Traitement et d'Expédition

• Chaque produit est imprimé à la demande.
• Production : 2 à 5 jours ouvrés.
• Livraison estimée :
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
    
  • Autres régions : 10 à 15 jours ouvrés
• Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande et des transporteurs.

2. Zones de Livraison

• Nous livrons dans la plupart des pays européens.
• Certaines destinations peuvent être exclues en raison de restrictions logistiques ou douanières.

3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de l’adresse de destination et du mode d’expédition sélectionné.
• Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

4. Suivi de Commande

• Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
• Il peut falloir jusqu’à 48 heures après l’expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Retards et Problèmes de Livraison

• Si un colis est marqué comme "livré" mais n'a pas été reçu, nous recommandons de vérifier auprès des voisins ou du bureau de poste local avant de nous contacter.
• En cas de retard prolongé, contactez notre support après 15 jours ouvrés.

6. Adresse Erronée ou Incomplète

• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte lors de la commande.
• Si une adresse incorrecte entraîne un retour du colis, des frais de réexpédition seront appliqués.